Helesk est un outil spécialement conçu pour la gestion de vos clients.
Gratuit 30 jours
Carte de crédit non requise
5 minutes de mise en place
Suivi des Tickets
Une gestion claire et efficace
Gérez vos demandes en toute simplicité avec une interface claire et organisée. Filtrez et classez vos tickets selon leur statut, priorité ou catégorie pour un suivi optimal. Grâce filtres personnalisables, accédez rapidement aux informations essentielles.
Processus de Clôture Flexible
Adaptez la clôture des tickets à votre workflow
Configurez la fermeture des tickets selon vos besoins : clôture instantanée par changement de statut ou validation client avec suivi automatisé. Un système souple pour garantir une gestion efficace et transparente.
Consulter la liste des fonctionnalitésBase de connaissance
Guidez vos collaborateurs et vos clients
Avec un seul outil, vous pouvez créer avec facilité une base de connaissance pour vos équipes ainsi que pour vos clients.
Notifications Automatiques
Restez informé à chaque étape du processus de support.
Notifications par E-mail
Recevez des mises à jour instantanées sur les tickets, les réponses et les modifications de statut directement dans votre boîte de réception.
Notifications In-App
Ne manquez jamais une mise à jour avec nos notifications intégrées dans l'application. Restez informé sans quitter votre tableau de bord.
Rappels et Alertes
Configurez des rappels pour les tâches importantes et recevez des alertes pour les délais à respecter, afin de ne jamais manquer une échéance.
Notifications de Statut
Soyez informé dès que le statut d'un ticket change. Recevez des alertes pour les résolutions, les assignations, et plus encore.
Notifications Personnalisables
Personnalisez vos préférences de notification selon vos besoins. Choisissez comment et quand recevoir des mises à jour.
Support Client 24/7
Notre équipe de support est disponible 24/7 pour répondre à vos questions concernant les notifications et le fonctionnement de notre système.
Gestion des Tickets
Création de Tickets
Créez des tickets rapidement avec un formulaire simplifié, en ajoutant des pièces jointes et en définissant des priorités.
Suivi des Tickets
Suivez l'état de vos tickets en temps réel, avec un historique des communications et des notifications de mise à jour.
Assignation des Tickets
Attribuez facilement des tickets à votre équipe et réassignez-les si nécessaire, avec une vue d'ensemble des tickets actifs.
Gestion des Priorités
Classez les tickets par niveau de priorité pour garantir un traitement efficace, avec des alertes pour les urgences.
Historique des Tickets
Accédez à l'historique des tickets pour analyser les tendances et le temps de résolution.
Tarification
Un plan simple pour tous vos besoins de support client.
Plan Unique
Un plan simple pour tous vos besoins de support client.
19,90€ /agent
Essai gratuit de 30 jours inclus !
- Gestion des tickets illimités
- Client illimité
- Automatisation
- Notifications par e-mail
- Rapports de base
- Support 24/7
Personnalisation
A vôtre gout
En haut, ou sur le côté
Pour faciliter travail, nous vous proposons deux options de navigation : en side (latérale) ou en top bar (barre supérieure). Choisissez la méthode qui correspond le mieux à votre style de navigation personnel.
Clair ou Sombre
Personnalisez votre expérience visuelle en choisissant entre notre mode clair, idéal pour une ambiance lumineuse et énergique, ou notre mode sombre, parfait pour une lecture confortable dans des conditions de faible luminosité.
